Memoria Vie este operat de ESI Quality SRL, CUI 3888350, Nr. Reg. Com. J13/07/2017, cu sediul în Comuna Valu lui Traian, Calea Dobrogei nr. 231A, jud. Constanța, contact: contact@memoriavie.ro.
Servicii de memorial digital: pagină privată cu fotografii și materiale video furnizate de client ("Pagina Amintiri"), și/sau mesaje video generate prin tehnologie de inteligență artificială, în care o persoană decedată "vorbește" folosind o voce și o înfățișare recreate digital, pe baza materialelor și consimțământului furnizate de familie. Pachetele, conținutul și prețurile sunt afișate pe pagina principală și pot fi actualizate periodic.
Comanda se confirmă după primirea materialelor solicitate (fotografii, înregistrări audio/video, text cu amintiri) și a acordului scris al unui reprezentant al familiei. Plata se face prin transfer bancar sau card online, integral la confirmarea comenzii, exceptând situațiile convenite altfel.
Termenul estimat de livrare este de 3-5 zile pentru pachetul Pagina Amintiri, respectiv 7-14 zile pentru pachetele cu video AI (30 sec – 3 min), de la primirea tuturor materialelor și a aprobării scriptului de către familie. Termenul poate varia în funcție de complexitatea pachetului ales.
Serviciile oferite sunt personalizate, create la cererea expresă a clientului, pe baza unor materiale unice furnizate de acesta. Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014, art. 16 lit. c), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică odată ce execuția serviciului personalizat a început, cu acordul expres și prealabil al clientului. Clientul își dă acest acord expres la confirmarea comenzii.
Fiecare mesaj video sau pagină memorial este trimisă spre aprobare familiei înainte de livrarea finală. Modificările rezonabile solicitate înainte de aprobarea finală sunt incluse; modificările ulterioare finalizării se discută și se tarifează separat.
Primul an de găzduire a paginii memorial este inclus în preț. Reînnoirea anuală ulterioară costă 50 lei/an, indiferent de pachet. Familia este notificată prin email/SMS înainte de expirare.
Materialele trimise de client (fotografii, înregistrări) rămân proprietatea familiei. Clientul garantează că are dreptul legal și consimțământul necesar pentru a folosi aceste materiale și pentru a solicita crearea unui portret digital al persoanei decedate.
Rezultatul generat prin inteligență artificială este o recreare digitală aproximativă, nu o reproducere exactă a persoanei reale. Fiecare livrabil include o mențiune clară că este realizat prin tehnologie AI.
În caz de nemulțumire, ne poți contacta direct la contact@memoriavie.ro. Poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin ANPC sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).
Prezentul document este guvernat de legea română.